Condiciones bajo las cuales Transporte R&S Ltda. (marca comercial Travel Star) presta sus servicios de transporte de pasajeros en Chile. Al contratar, el cliente acepta los siguientes términos.
Alcance del servicio
Estos términos regulan la contratación de servicios de transporte terrestre de pasajeros prestados por Transporte R&S Ltda. (marca comercial Travel Star) en Chile y rutas internacionales cuando aplique.
Los servicios incluyen — sin limitarse — giras de estudio, matrimonios y eventos, y transporte para empresas.
Cotizaciones y reservas
Las cotizaciones tienen una validez de 15 días corridos desde su emisión, salvo indicación en contrario.
La reserva se confirma con la aceptación escrita del cliente y el pago del abono correspondiente según las condiciones del servicio.
Travel Star se reserva el derecho de ajustar tarifas ante cambios significativos en condiciones de mercado no imputables a la empresa, informando al cliente previamente.
Condiciones de pago
Para servicios puntuales, el cliente debe pagar un abono del 50% al confirmar la reserva y el saldo hasta 48 horas antes de la prestación.
Para convenios corporativos, se aplican las condiciones comerciales pactadas en el contrato marco.
Los pagos pueden realizarse mediante transferencia electrónica o los medios habilitados que Travel Star indique. Todos los precios están expresados en pesos chilenos salvo acuerdo distinto.
Obligaciones del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información veraz sobre cantidad de pasajeros, puntos de origen y destino, horarios y requerimientos especiales.
El cliente debe velar por que los pasajeros cumplan las normas básicas de convivencia y seguridad a bordo: uso de cinturón, respeto al conductor y no consumo de sustancias prohibidas.
Cualquier daño al vehículo provocado por un pasajero bajo responsabilidad del cliente será facturado según el costo de reparación.
Cancelación y reprogramación
Cancelaciones con más de 7 días de anticipación: devolución del 100% del abono, descontando gastos administrativos.
Cancelaciones entre 7 y 2 días: se retiene el 50% del abono.
Cancelaciones con menos de 48 horas: se retiene el 100% del abono.
Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad y pueden implicar ajustes de tarifa.
Límites de responsabilidad
Travel Star cuenta con seguros obligatorios vigentes que cubren a pasajeros y terceros según la legislación chilena.
No nos hacemos responsables por retrasos derivados de caso fortuito, fuerza mayor, condiciones climáticas extremas, accidentes de tránsito ajenos o bloqueos de vías.
La responsabilidad máxima por daños imputables a Travel Star se limita al monto efectivamente pagado por el servicio contratado.
Datos personales
El tratamiento de datos personales de clientes, contactos y pasajeros se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en esta misma plataforma.
Jurisdicción aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago.
Las partes podrán recurrir a mediación o arbitraje como mecanismos alternativos de resolución cuando así lo acuerden por escrito.